Правилното и бързо обслужване, профилактиката и поддръжката, ремонтът и смяната на нови зимни и летни гуми за леки коли, товарни автомобили, бусове и 4х4 офроуд джипове, е отличителна черта на добрия сервиз. Наличието на подходящо оборудване играе важна роля при преценката. Защо да отделяте време за проучване и подбор на точното място? Какви могат да са последствията и кои са отличителните белези?
Защо е важен изборът на добър сервиз за смяна на гуми?
Когато сте собственик на автомобил или друг вид МПС, рано или късно, ще трябва да посетите сервиз за сезонната смяна на гумите или при неочаквана авария. Желанието в такъв момент е обектът да е наблизо, бързо и качествено да бъдете обслужени и да не е твърде скъпо. Често се спираме на първия попаднал ни сервиз за гуми, без да обръщаме внимание на неговото състояние, какво е мнението на предишните клиенти на този обект, има ли нужното оборудване? И в голяма част от случаите оставаме разочаровани.
Както търсим квалифицирани лекари, за да се лекуваме, така трябва да избираме и подходящите сервизи за гуми, на които да се доверим.
На какво трябва да се обърне внимание?
- разгледайте обявените тарифи – цените за услугите могат значително да варират, но никога не се спирайте на възможно най-евтиното, тъй като може да ви излезе скъпо;
- мият ли се гумите – майсторите работят ли с мръсните колела и джанти? Това в бъдеще може да е проблем при съхранението им, въпреки че не е критичен фактор;
- правилно ли затягат болтовете на джантите – според технологията, завъртането на болтовете не е напълно, докато колата е на крика. След нейното спускане на земята, се извършва окончателното затягане с пневматичен инструмент;
- какво е отношението към клиента – при добрия сервиз, майсторите дават препоръки на клиента за правилна експлоатация и колко често трябва да се извършва обслужване, поддръжка и как правилно да става това;
- видът на помещението и майсторите също е от значение – най-често сервизите са в гаражи или малки преустроени сгради. Не бива да очаквате стерилна среда, но ако инструментите са постоянно разхвърляни, дрехите на майсторите са мръсни и има разлято масло по пода, по скоро не си заслужава да се доверявате;
- проучете репутацията на обекта – разпитайте приятели и познати, дали са чували отзиви и те самите дали са ползвали услугите на сервиза. Какви са мненията в интернет? Репутацията се печели с времето, така че, ако обектът е от дълги години, със сигурност ще има и множество коментари за него;
- има ли модерно оборудване – наличието на съвременни измервателни, подемни и балансиращи машини, е положителен белег за качеството на извършваните услуги.
Къде е подходящо да оставите колата си за смяна на гуми?
Търсенето и изборът на подходящия обект, в който да оставите автомобила си за ремонт, поддръжка и профилактика, трябва да започне от големите градове. Там са местата, където такъв обект може да получи нужното количество клиенти, за да поддържа висок стандарт на обслужване и да притежава нужното оборудване. Такива се намират в големите градове на България, като София, Пловдив, Варна, Бургас.
Ако майсторите балансират мръсни колела или крият данните от баланса, използват импровизирани инструменти или видът им не е подходящ за такова място, не му отделяйте внимание. Проверете компетенцията на майсторите и служителите, като им задавате различни, свързани с дейността, въпроси. Ако отговорите им са неясни, заобиколни и липсва категоричност, не бива да рискувате да оставяте автомобила си на подобно място. Ако забележите, че не се проверява налягането, преди окончателния монтаж, това също е негативна индикация.